Política de Privacidade
Última atualização: 27 de outubro de 2026
1. Introdução
A sua privacidade é importante para nós. Esta Política de Privacidade explica como o Simulaqi coleta, utiliza, armazena, protege e, quando necessário, compartilha informações pessoais durante a utilização do nosso site, aplicativo e demais serviços disponibilizados pela plataforma.
Nos comprometemos a tratar os dados pessoais de forma responsável, transparente e de acordo com a legislação aplicável, especialmente a Lei Geral de Proteção de Dados Pessoais (LGPD — Lei nº 13.709/2018).
Ao utilizar o Simulaqi, você poderá ter seus dados tratados conforme as condições descritas nesta Política, respeitados os direitos e as opções de privacidade previstos na legislação aplicável.
2. Dados que coletamos
Podemos coletar diferentes categorias de dados, conforme a forma como você utiliza o Simulaqi.
2.1. Dados fornecidos pelo usuário
Podemos coletar informações fornecidas diretamente por você, como:
- Endereço de e-mail utilizado para acessar sua conta.
- Informações necessárias para autenticação e segurança da conta.
- Mensagens e informações enviadas voluntariamente aos nossos canais de atendimento.
2.2. Dados de uso e navegação
Podemos coletar informações sobre a utilização do site e do aplicativo, incluindo eventos de interação, páginas acessadas, funcionalidades utilizadas, informações técnicas do dispositivo, identificadores de sessão e dados necessários para diagnosticar erros e melhorar o funcionamento da plataforma.
Esses dados podem ser utilizados para compreender como os usuários interagem com o Simulaqi, identificar falhas técnicas, avaliar o desempenho dos recursos e aprimorar a experiência de estudo.
A utilização de identificadores técnicos não significa necessariamente que os dados sejam anônimos ou que não possam ser associados a um usuário ou dispositivo.
2.3. Dados de estudo e progresso
Para disponibilizar os recursos educacionais da plataforma, podemos tratar informações relacionadas ao uso das funcionalidades de estudo, como respostas às questões, desempenho, histórico de atividades e progresso registrado na conta.
Essas informações podem ser utilizadas para apresentar funcionalidades personalizadas, preservar o progresso do usuário e aprimorar os recursos educacionais do Simulaqi.
3. Finalidades e bases legais do tratamento
Os dados pessoais são tratados para finalidades específicas, legítimas e compatíveis com os serviços oferecidos pela plataforma.
Conforme o caso, o tratamento poderá ocorrer para:
- Criar, autenticar e administrar contas de usuários.
- Enviar códigos de acesso solicitados pelo usuário.
- Disponibilizar funcionalidades de estudo e registrar o progresso.
- Garantir a segurança da plataforma e prevenir abusos.
- Identificar erros, analisar o desempenho e melhorar os serviços.
- Atender solicitações dos usuários e cumprir obrigações legais.
- Medir a utilização do site e do aplicativo.
- Exibir publicidade e medir sua efetividade, quando aplicável e de acordo com as configurações e os consentimentos necessários.
O tratamento será fundamentado na base legal apropriada a cada finalidade, conforme a LGPD, como a execução de contrato ou de procedimentos preliminares, o cumprimento de obrigações legais, o exercício regular de direitos, o legítimo interesse, quando aplicável, ou o consentimento.
Quando o tratamento depender de consentimento, ele será solicitado nas situações exigidas pela legislação, e o usuário poderá revogá-lo conforme as condições legais aplicáveis.
4. Armazenamento e segurança dos dados
Mantemos os dados pessoais pelo período necessário para cumprir as finalidades para as quais foram coletados, prestar os serviços, preservar o funcionamento da conta, cumprir obrigações legais e exercer direitos, conforme aplicável.
Quando os dados deixam de ser necessários, eles poderão ser eliminados ou anonimizados, ressalvadas as hipóteses legais que autorizem ou exijam sua conservação.
Adotamos medidas técnicas e organizacionais razoáveis para proteger os dados contra acessos não autorizados, perda, destruição, alteração, divulgação indevida e outras formas de tratamento inadequado.
Apesar dessas medidas, nenhum sistema é completamente seguro. Por isso, não podemos garantir segurança absoluta contra todos os incidentes possíveis.
5. Serviços de terceiros e compartilhamento de dados
Para operar o Simulaqi, podemos utilizar serviços de terceiros responsáveis por infraestrutura, autenticação, envio de e-mails, análise de utilização, segurança e publicidade.
Conforme a configuração efetivamente utilizada pela plataforma, esses serviços podem incluir:
5.1. Cloudflare
Utilizada para serviços de infraestrutura, hospedagem ou entrega de conteúdo, proteção operacional e segurança do site e da API, conforme os recursos contratados e habilitados.
5.2. Pharos e provedor de e-mail
Utilizados para enviar códigos de acesso e outras mensagens estritamente necessárias ao funcionamento da autenticação, quando aplicável.
O acesso à conta não implica, por si só, a inscrição do usuário em comunicações de marketing.
5.3. PostHog
Utilizado para analisar eventos de uso do aplicativo e das páginas públicas do site, com a finalidade de compreender interações, identificar problemas e melhorar os recursos da plataforma.
5.4. Microsoft Clarity
Utilizado para analisar a navegação e as interações nas páginas públicas do site, de acordo com os recursos habilitados e as configurações de privacidade aplicáveis.
5.5. Google AdSense e parceiros de publicidade
Quando a publicidade estiver habilitada, o Google AdSense e outros parceiros poderão utilizar tecnologias como cookies ou identificadores semelhantes para exibir anúncios, medir resultados e, quando permitido, personalizar a publicidade.
O tratamento dependerá das configurações dos serviços, da região do usuário, das opções de consentimento disponibilizadas e das exigências legais aplicáveis.
O compartilhamento com prestadores de serviços será limitado ao necessário para as respectivas finalidades, observadas as responsabilidades e obrigações aplicáveis.
Não comercializamos dados pessoais como produto. Os dados poderão ser compartilhados nas situações necessárias à prestação dos serviços, ao cumprimento de obrigações legais, ao exercício de direitos ou a outras hipóteses permitidas pela legislação.
6. Cookies e tecnologias semelhantes
O Simulaqi e os serviços de terceiros utilizados pela plataforma poderão empregar cookies, identificadores de sessão, armazenamento local e tecnologias semelhantes.
Essas tecnologias podem ser utilizadas para:
- Funcionamento essencial: permitir a autenticação, manter sessões e garantir o funcionamento de recursos necessários.
- Análise de utilização: compreender como os usuários navegam pelo site e utilizam o aplicativo.
- Segurança: detectar atividades suspeitas e ajudar a proteger a plataforma.
- Publicidade: exibir anúncios, medir seu desempenho e, quando permitido, apresentar publicidade personalizada.
Os cookies e identificadores não essenciais serão utilizados conforme as exigências legais aplicáveis e as opções de consentimento disponibilizadas ao usuário.
Você pode gerenciar determinadas preferências nas configurações do navegador e, quando disponível, no painel de consentimento do Simulaqi. A desativação de cookies essenciais poderá prejudicar o funcionamento de algumas funcionalidades.
Para obter informações sobre as práticas de terceiros, consulte suas respectivas políticas oficiais:
- Google: https://policies.google.com/privacy
- Microsoft: https://privacy.microsoft.com/
- Cloudflare: https://www.cloudflare.com/privacypolicy/
- PostHog: https://posthog.com/privacy
7. Publicidade e cookies de publicidade
A publicidade poderá contribuir para cobrir os custos de operação e desenvolvimento do Simulaqi.
Quando utilizarmos o Google AdSense ou outros serviços de publicidade, esses serviços poderão empregar cookies e tecnologias semelhantes para exibir anúncios, limitar a frequência de exibição e medir o desempenho das campanhas.
A personalização dos anúncios dependerá das configurações de publicidade, das escolhas do usuário e das exigências legais aplicáveis.
Quando houver publicidade personalizada ou outras tecnologias sujeitas a consentimento, serão respeitadas as opções de privacidade e os requisitos legais pertinentes.
Você poderá consultar as configurações e informações oficiais de publicidade do Google em:
8. Links para sites externos
O Simulaqi poderá conter links para sites, serviços ou plataformas de terceiros.
Não controlamos necessariamente o conteúdo, as práticas de segurança ou as políticas de privacidade desses serviços. Por isso, recomendamos que você consulte as respectivas políticas antes de fornecer informações pessoais.
A inclusão de um link não representa, por si só, uma aprovação ou recomendação de todas as práticas do serviço externo.
9. Direitos dos usuários
Nos termos da LGPD e conforme as condições legais aplicáveis, você poderá solicitar:
- Confirmação da existência de tratamento de seus dados pessoais.
- Acesso aos dados pessoais tratados.
- Correção de dados incompletos, inexatos ou desatualizados.
- Anonimização, bloqueio ou eliminação de dados desnecessários, excessivos ou tratados em desconformidade com a legislação.
- Portabilidade dos dados, quando aplicável e observados os requisitos regulamentares.
- Eliminação dos dados tratados com base no consentimento, ressalvadas as hipóteses legais de conservação.
- Informações sobre as entidades com as quais seus dados são compartilhados.
- Informações sobre a possibilidade de não fornecer consentimento e as consequências dessa decisão, quando aplicável.
- Revogação do consentimento, quando essa for a base legal do tratamento.
Para exercer seus direitos ou esclarecer dúvidas sobre o tratamento de dados pessoais, entre em contato pelo endereço:
**contato@simulaqi.com.br**
Poderemos solicitar informações adicionais para confirmar sua identidade e proteger seus dados contra solicitações fraudulentas. As solicitações serão analisadas e respondidas conforme os prazos e procedimentos previstos na legislação aplicável.
10. Retenção e exclusão de dados
Os dados serão conservados pelo tempo necessário para cumprir as finalidades descritas nesta Política, considerando o tipo de informação, a natureza do serviço e as obrigações legais aplicáveis.
A exclusão de uma conta poderá resultar na eliminação ou anonimização dos dados associados, conforme as funcionalidades disponíveis e os requisitos legais.
Algumas informações poderão ser mantidas pelo período necessário ao cumprimento de obrigações legais ou regulatórias, à prevenção de fraudes ou ao exercício regular de direitos.
Os prazos efetivos de retenção podem variar conforme a categoria de dados e o serviço utilizado.
11. Privacidade de crianças e adolescentes
O Simulaqi poderá ser utilizado por estudantes de diferentes faixas etárias. Quando o tratamento envolver dados pessoais de crianças e adolescentes, serão observadas as disposições legais aplicáveis e o princípio do melhor interesse.
Nos casos em que a legislação exigir consentimento específico, participação dos responsáveis ou medidas adicionais de proteção, serão adotados os procedimentos pertinentes.
12. Transferência internacional de dados
Alguns dos prestadores de serviços utilizados pelo Simulaqi poderão armazenar ou tratar dados em outros países.
Quando houver transferência internacional de dados pessoais, ela deverá observar os requisitos e as garantias previstos na legislação brasileira aplicável, incluindo as regras da LGPD e da regulamentação pertinente.
13. Compromisso do usuário
Ao utilizar o Simulaqi, o usuário compromete-se a utilizar adequadamente os conteúdos, as informações e os recursos disponibilizados na plataforma.
O usuário concorda em não:
A) Realizar atividades ilegais ou contrárias à legislação aplicável.
B) Utilizar a plataforma para divulgar conteúdos ilícitos ou que violem direitos de terceiros, incluindo conteúdos discriminatórios, material de abuso sexual infantil, apologia ao terrorismo ou outras manifestações proibidas por lei.
C) Danificar, comprometer ou tentar acessar sem autorização os sistemas físicos ou lógicos do Simulaqi, de seus fornecedores ou de terceiros.
D) Introduzir ou disseminar vírus, códigos maliciosos ou outros mecanismos destinados a prejudicar o funcionamento, a segurança ou a integridade dos sistemas.
E) Tentar obter acesso não autorizado a contas, dados pessoais, recursos restritos ou informações de outros usuários.
14. Alterações nesta Política de Privacidade
Esta Política poderá ser atualizada periodicamente para refletir mudanças nos serviços, nas práticas de tratamento de dados ou na legislação aplicável.
A versão atualizada será publicada nesta página, acompanhada da respectiva data de revisão.
Quando exigido por lei, alterações relevantes serão comunicadas aos usuários ou dependerão de novo consentimento, conforme aplicável.
Recomendamos que você consulte esta página periodicamente para se manter informado sobre nossas práticas de privacidade.
15. Contato
Se você tiver dúvidas, solicitações ou reclamações relacionadas a esta Política de Privacidade ou ao tratamento de seus dados pessoais, entre em contato pelo seguinte endereço:
E-mail: contato@simulaqi.com.br
Última atualização: 27 de outubro de 2026.